Foire aux questions
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Avez-vous votre numéro de suivi à portée de main ? Cliquez ici pour suivre votre commande en ligne.
Oui. Chaque page produit comporte un tableau des tailles détaillé. Vous avez encore des doutes ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Notre politique de retour prévoit un délai de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Une fois votre retour reçu, veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre compte.
Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici : Politique de retour
Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez simplement un e-mail à support@ishacouture.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires des dommages
- Une brève description du problème
Nous réglerons cela aussi rapidement que possible.
Oui. Nous livrons actuellement uniquement en France.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
Total : environ 7 à 13 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club et UnionPay, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
La liste complète des moyens de paiement qui vous sont proposés s'affiche au moment du paiement. Les options disponibles peuvent varier selon votre appareil, votre navigateur, votre localisation et votre établissement bancaire.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, et dans tous les cas avant son expédition. Envoyez simplement un e-mail à support@ishacouture.com avec votre numéro de commande. Une fois le statut de suivi passé à « colis expédié », l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez retourner votre article dès réception.
Contactez-nous :
👉 Contactez-nous
👉 Email : support@ishacouture.com
👉 Tél. : +44 7446 373107
Nous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Pas de problème — écrivez-nous à support@ishacouture.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, et nous organisons l'échange avec vous. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou ne correspond pas à la commande.