Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous aimiez chaque pièce reçue de Isha Couture. Si quelque chose ne va pas tout à fait, voici exactement comment fonctionnent les retours.
Notre promesse de retour sous 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. Que la coupe n'était pas parfaite ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous nous en occupons.
Pour être éligible à un retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et en état d'origine
- Les étiquettes et l'emballage doivent être intacts
- Les retours doivent inclure une preuve d'achat (votre e-mail de confirmation de commande convient parfaitement)
Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à support@ishacouture.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe d'assistance vous guidera à chaque étape et vous communiquera l'adresse de retour.
Remboursements rapides et fiables
Une fois votre retour reçu et l'article inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, et nous vous enverrons une confirmation dès que c'est fait.
Veuillez noter :
- La livraison initiale est toujours gratuite — aucun frais de restockage, aucune surprise
- Les frais d'expédition et de douane pour les retours dus à un changement d'avis ou un échange sont à la charge du client.
Article endommagé ou incorrect ?
Oh non — nous ne voulons jamais que cela arrive. Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@ishacouture.com. Nous trouverons une solution rapidement.
Droit de rétractation
Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez l'exercer via notre formulaire de rétractation.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, nous sommes toujours là pour vous aider :
Nom de la boutique : Isha Couture
Nom de l'entreprise : ZS ECOM LTD
Numéro d'immatriculation : 17095015
Adresse de l'entreprise : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ
Adresse de l'entrepôt : 18 Rue Pierre et Marie Curie, 75005 Paris, France
E-mail : support@ishacouture.com
Téléphone : +44 7446 373107
Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous voulons que chaque expérience avec Isha Couture soit parfaite — y compris les retours.